自2017年上市以来，Oppin Home Furnisting已加速其增长率，复利增长率为30.11％。总体收入量表从2017年的71.34亿元人民币飙升至2021年的204.42亿元人民币，成为定制家庭家具行业中第一家超过200亿大关的公司。反对派花了3年的时间从​​100亿到200亿。

有许多因素推动了对手家居家具的快速增长，而“以消费者为中心”无疑是最关键的因素。在过去的28年中，Oppine Home Furnishing认为“与消费者实现价值共鸣”是一个重要的发展目标。 Oppine Home的重点是实现“消费者价值”，同时加深了家具家具策略的实施，同时在设计，质量，交付和服务的四个维度上不断建立和巩固其自身的竞争力，并获得了双重收获的性能和声誉。

截至2021年底，熟悉的口号“家庭，爱情和反对”，服务的家庭累积数量超过5000万。

全景观点

在5000万用户的影响背后是一个具有系统，精细粒度和连续升级的“价值共振”网络

无论是工业资本的时代，信息时代，PC互联网时代，移动互联网年龄，甚至是即将到来的物联网和智能互联网时代，所有业务的本质都是 - 如何为消费者创造价值并通过更好的服务和更好的产品实现价值。

在过去的28年中，Oppine Home不仅见证了中国房屋消费的升级和变化，而且还不断地领导并实现了品牌的承诺，即“帮助人们通过实际行动来建立更好的生活”。在定制房屋消费过程中，专注于与消费者的重要利益密切相关的设计，质量，交付和服务，建立了具有系统，精细颗粒状和持续升级的“价值共振”网络。

1。设计作为灵魂

收集全球高端设计和审美界，以促进各种家庭艺术美学和个性化需求的完美融合

反对家居家具的28年迅速增长是中国人民从紧迫的需求转向舒适和精致的28年，也是中国人民美学意识唤醒和设计消费升级的28年。

1。收集全球高端设计和美学圈子，占据了设计的高度

随着消费者需求的升级和审美意识的提高，设计不仅是对房屋消费的基本需求，而且是领导升级房屋家具行业并促进企业不断增长的核心驱动力。作为第一个在产品设计品牌标识中追求创造力的定制家庭家具品牌，Oppin还是第一个定制的家具公司，可以建立国际视角，并坚持使用“设计来增强企业权力”。

早在2010年，Oppin与意大利设计巨头Sergio Castiglia（简约设计师）和新的全能设计师Marco Bortolin Mark携手合作，共同建立了意大利设计联盟和米兰美学研究中心。

在两位国际大师的领导下，拥有100多人的Oppein Home Furnishing的独立研发团队每年花费超过9个月的时间，访问世界上许多国家和地区，深入探索现代家庭艺术的灵感，利用国际思维来分析时尚的设计元素，然后将多样化的家庭艺术艺术艺术品融入中国米尔群岛的多样化的家庭艺术品。

在上述基础上，为了进一步增强公司的设计竞争力，Oppein Home还于2017年建立了Oppine Italian设计学院，并于2021年启动了Platinum Global Design Award。

2。高研发投资，“狼 - 天然”和精细的设计机制

基于国际观点，收集全球高端设计和美学圈子，并占据了全球设计的指挥高度，但Oppine以其高的研发投资，完整的综合设计系统和精美的设计管理而闻名。

公共财务报告数据显示，2021年，Oppein家具行业的研发投资超过9亿，研发人员人数超过2,900。截至2021年底，有10,000多名设计师为Oppine Home提供服务。同时，Oppein Home还拥有最复杂的设计系统，并且是该行业中最“类似狼的”设计机制。

Oppin的综合设计系统包括产品设计，加深设计，展示设计和家居装饰设计，其中最核心是产品设计。为了提高产品的设计竞争力，Oppein Home Furnishing每年在国内外的各种类别和专业设计工作室的产品研发部门推出产品研发部门，以对草稿进行激烈的竞争，并建立一个严格的评分机制，包括公众审查和专家选择。就在Opchein Home内，每个开发团队每年都必须做出数百套证明。最后，每个类别通常只有8-15套最有价值的新产品，将在市场上推出。

对手在设计机构水平上的“狼自然”也反映在专利收购和有针对性的开发中。在整合全球高质量供应链的同时，Oppin将购买模式的选择，并与国内外的专业设计工作室合作，以开发专利的五金门铰链，悬挂式代码，手柄等，进一步增强对Oppein Home的设计独特性和设计优势。

3.使用统一的设计标准和系统设计培训，以确保可以“在家中设计”对手总部的良好设计

由于定制的家具公司中的终端设计师水平不高，“如何在总部制作良好的产品设计在用户家中变成了良好的解决方案设计”一直是困扰家具公司的主要问题。

截至2021年底，Oppein不仅是唯一提出“设计为家庭设计”的定制家居家具品牌，而且还是唯一通过建立设计管理系统来保证“为家庭设计”的定制家居家具公司。对手家具家具在全国设有7,000多家商店。他们不仅需要严格执行统一的设计标准，而且还必须接受统一的设计培训并符合评估标准，然后才能担任帖子。同时，在正式下订单以确保设计计划的合理性之前，总部AI系统必须审查终端商店的所有设计计划。

此外，为了进一步适应家庭住房结构的复杂性以及生活需求的多样性，对抗的大数据在过去28年中积累的大数据可以准确地解释中国人的家具的需求，同时还提出了许多定制的设计方法，包括全空间定制，包括完整的寿命自定义，兴趣定制，健康的厨房和三个步骤，“五个步骤”和“五个步骤”和“五个步骤”，以及三个步骤，以及3个高跟金，以及整个速度。这不仅为整个定制家居装置行业树立了新的基准，而且还逆转了终端设计师的增长能力。

2。质量首先

将健康和环境保护作为主线，收集世界上最高的供应链，以便精工质量可以符合整个系列的标准配置

回顾反对派家居家具的28年迅速发展，并不难发现专注于消费者价值的实现，反对派的第二个重点是质量。如何为最终的消费者提供安全，健康和耐用的定制家庭产品是Oupai品牌和类别升级质量的推动力。

1。他是环保定制的领导者，也是健康厨房的领导者

作为具有更好生活的容器，家庭健康和环境保护与整个家庭的健康和安全密切相关。它们不仅是房屋消费的红线，而且是企业的基准线。早在该品牌建立的开始就可以深入了解这一点，因此，绿色环境保护被视为奥运会生产和运营的基础。

在整个房屋定制领域，反对派一直是环保定制的领导者。从提倡E0级董事会的1.0时代到倡导内阁机构清洁醛的3.0时代的2.0 ERA，再到整个内阁中清洁醛的4.0 ERA ERA，以及2022年环境保护的4.0 ERA ERA ERA在2022年，Oppein在环境中不仅是对环境的保护和环境保护的领导者。 2021年，该应用程序创新启动了该应用程序创新启动了该应用程序，该应用程序是创新的抗菌爱情核心板。借助无醛添加的五个优点，壮阳药，抗菌，抗菌，抗菌，抗抗物和净TVOC，它获得了三项权威的国际认证，包括NAF，New National National Standard ENF和Swiss SGS，成为使App Wardrobe超过10 Billirion Mark的王牌卡。

在定制橱柜行业中，Oppin还是健康厨房的领导者。早在2006年，对手柜就成为第一个获得“中国环境标签认证”的人，并成为该行业第一个获得环境保护十环认证的内阁品牌。 2021年，Oppin橱柜首次将卫生技术材料纳入厨房，并与广东科学学院微生物学院合作，开发和推出Oppine+抗菌委员会，为消费者提供健康的厨房空间解决方案。 2022年，Oppin橱柜将健康的布局扩展到了整个厨房，完成了360°全厨房生态卫生系统的多维升级，将该行业带入了健康厨房的2.0时代。

截至2022年4月底，除了核心机柜定制产品，OUBI木门，墙板等。 Relying on the strategic layout of multiple brands and categories, Oppein not only took the lead in building an environmentally friendly and healthy product matrix including wardrobes, cabinets, wooden doors, wall panels, etc., but also has two core patents: Oppein Health+ antibacterial countertops and clean aldehyde and antibacterial love boards, building differentiated advantages that are difficult for friendly companies to achieve in the short term.

在流行性环境中，新一代消费者对环境保护和健康的追求是前所未有的。对手在大基地下实现了超高的生长。除了由行业改组引起的头部效应的表现外，它还与Oppin在健康和环境保护水平上的确切定位和过错领导层密不可分。

2。整合全球高质量的供应链以创建一流的质量和高科技细节

尽管严格控制环境保护和健康，但为了使Oppein的产品质量进行时间的考验，一方面，Oppein通过整合全球高质量的供应链来支持Oppent的质量。另一方面，通过介绍世界顶级智能制造业领先的流程技术，我们将精美的手工艺细节注入了远远超过行业标准的产品。

公共信息表明，超过95％的Oppein供应商是世界一流的大牌配件供应商。其中包括Salichi，Heidi，Renault，Chate，Tate，Austria，Berlon，Spain，Rami，Hyundai＆LC等。一流的组件以及一流的主要和辅助材料供应商创造了世界一流的Opperial Quarter Quarine Oppsein offockein Home。

在智能制造端，通过引入德国Haomai生产线和Ruihao Edge密封仪，Oppin为所有产品提供了高质量的灵活生产线。同时，通过采用顶级配件和精确技术（例如悬挂代码悬挂式零件）远高于行业标准，德国的Huiyu Nylon锚螺栓，进口的两合一合一连接器，隐藏的板块支撑和其他顶级配件和其他顶级配件和精确的技术，橱柜的​​固定式和防水性能或固定式既可以防水，又可以覆盖的固定能力，并且可以使橱柜的防水效果和斑点既有斑点，又是遮挡的，且斑点的饰物既有污泥，又是斑点，并且可以固定且斑点，并启用斑点，并且可以固定且斑点的装饰物，并且可以固定且斑点的装饰物，并且可以启用污泥和斑点。密封条和阻尼铰链的耐用性系数远高于国家标准。

为了确保产品的高质量交付，Oppin不仅通过系统检查系统设定了严格的产品发布阈值，而且还必须在推出新产品之前经过一系列的过程，例如开放，改进和接受，并且最终将至少6个月进行大量生产。在离开工厂之前，除了通过机器扫描和检查产品外，还将手动检查和检查产品两次。大规模生产后，Oppin将继续跟踪产品质量半年，以确保产品的质量稳定性。

“以建造飞机精神制作橱柜”被认为是对Oppein原始28年质量意图的最佳解释。良好的质量不仅为对手家居装饰带来声誉，而且还带来了稳定的回头客。截至2021年底，超过50％的NPS值（客户净建议价值）被认为是对手产品质量的最佳证明。

3。交货是国王

使用先进的信息系统来打开整个链接，并不断提高交付质量和交付效率

从房屋到房屋，从最初的沟通到仔细的设计，再到完美的交付，通常需要漫长的等待。如何缩短交货时间，提高效率并使消费者能够实现“您所看到的是您所获得的，而您的感觉就是您想要的”是Oppein Home追求与消费者价值的共鸣的第三个重点。

在全国范围内散发出的工业连锁布局，以及超过7,000个渠道服务媒体，这是Oupai精确交付的基础。

经过28年的快速发展，Oppin在全国建立了五个主要的生产基础，每个生产基础都可以生产所有类别的产品。在订单的高峰期，机器不仅可以每天24小时运行，工人可以进行三班工作，而且后勤半径也可以在8小时内控制。

同时，Oppein在全国各地拥有7,000多家终端商店和100,000多个专业设计，销售和安装服务团队，构成了强大的终端交付服务能力。 Oppin在全国各地还拥有2,000多个专业服务团队，全国免费服务热线以及统一的标准售后服务，为消费者提供及时，完整且无忧的预售，售货商，售货商和售后服务，以确保实施定制服务。

同时，Oppein还推出了该行业的第一个干仓库分销模式。全国有56家中央仓库，覆盖了26个省和城市，专业，聪明的仓储和分销以及自发开发的TIMS管理系统，进一步确保了过去11英里的定制交付的专业化和人性化。

行业领先的信息系统已经开放了精确交付的“ Ren和du Meridians”

Oppin的交付不仅具有强大的后端制造系统作为基金会和庞大的终端网络作为支持，而且是该行业中第一家实施数字策略的定制家居家具公司，Oppine同时使用行业领先的信息系统来开放精确交付的“ Ren和Du Meridians”。

后端强大的AI智能制造系统实现了销售，研发，生产和制造，物流和运输的前端和后端连接。全球订单可以每天24小时交付给总部，并获得AI智能接受，AI智能图像审查和AI智能生产计划。生产说明每天24小时传输到该国的五个主要生产基础，包括智能材料准备，智能切割，智能边缘密封，智能孔钻孔和智能分类。该产品的交付速度可以在7天之内交付，这是行业无法实现的。

由于房屋装饰过程的复杂性和交付的特殊性质，真正满足客户的交付不是绝对短的周期。因此，Oppein专门开发了一个更人性化的OAP交付信息系统，该系统可以基于客户的不同自定义需求，包括到达时间，安装时间和其他因素，以明智地匹配满足客户满意客户的交付时间。在购物中心设计师传单阶段期间，该系统将进行一次确认，以阐明客户所需的交货时间。该系统将安排生产（加快或推迟）。在收到生产计划说明后，生产基地将与购物中心联系以再次确认安装时间，然后正式进入生产计划阶段，以确保将产品交付到家中的时间既不太晚也不太晚，也太晚了！

在从下订单到完成交付的完整自定义过程中，消费者不仅可以通过免费服务热线跟踪订单状态，而且还可以通过Oppein的官方迷你计划实时检查生产进度和订单交付时间。 Mini计划配备了调度模块，可以单击一键连接到总部的手动客户服务。对于最终消费者，通过官方的迷你计划，您可以直接去工厂检查订单情况，这不仅可以阻止单个经销商逃跑或收取货币，而且无法下订单，还可以进一步确保订购产品按时交付，质量和需求。

4。基于服务

在家具策略的支持下，消费者不仅实现了一站式服务和定制消费的一揽子服务，而且还使用系统来确保整个过程的安心，心灵平静和忧虑。

定制房屋消费的本质不是产品，而是服务过程。通过从“购买产品”到“购买服务”的转变，公司在企业之间需要竞争的是设计，产品和交付，而且是服务。

在过去的28年中，专注于提高服务能力，Oppei在战术水平上既有战略性和详细的部署。

1。一站式服务，包装

在战略层面上，最早在2016年，Oppin阐明了一站式服务和一揽子家具开发策略。 In order to implement and deepen the home furnishing strategy, while adopting multiple business units to build a multi-category matrix, Oppein promotes the integration of multiple categories internally, upgrades the entire customization strategy, tests the integration of decoration and customization in multiple dimensions, and launches multi-category integrated home furnishing stores externally, and integrates the main materials, auxiliary materials, and home furnishing supply chains to open up home furnishing and装饰频道，带有“集成家居家具”。到2021年底，Oppin不仅为整个公司真正实现了综合定制，而且还可以实现全渠道的访问权限。

2。“ Golden Nanny”服务和巴特勒风格的终端

在战术层面，反对派将重点关注服务保证系统的建设和售后服务机制的控制。

早在2010年，Oppin是该行业第一个推出“ Golden Nanny”服务的人，并在“ Golden Nanny”服务保证系统的支持下，它建立了完整的服务网络和成熟的服务机制。 Oppin的“黄金保姆”服务保证系统涵盖了16个一站式服务，包括现场测量，计算机跟踪，定期维护，5年保修和终身维护，可以为世界各地的Oppsere用户提供男管家风格的服务保证。

除了基于基于消费者的明确和隐性需求的大数据捕获的“黄金保姆”，为了使用户更加放松，安心和无忧无虑，我们还可以真正体验Oppent 28年的不断改善服务。对手还提出了一个“管家风格”的终端和4S身临其境的服务系统。无论是来自购物指南的真诚介绍，设计师的耐心交流，快速和准时的交付和物流，精美的安装主工艺，所有这些工艺都经过制度化，处理和标准化，以确保总部的服务订单可以直接到达终端并真正受益于消费者。

3。双向监督和严格控制售后服务

定制的房屋消费是具有多个疼痛点的消费。无论产品或服务有多好，都不意味着不会出现售后问题。为了控制与服务质量密切相关的最后一个链接，Oppin增强了对终端安装大师的专业培训，并添加了完成验收过程。同时，每个购物中心和商店都必须设置监督职位，并使用积极的激励措施 +反向激励措施来促进安装质量的提高。

此外，Oupai启动了基于积分的“ Show Home”迷你计划，鼓励真实的用户“展示家庭”并进行服务的商店“服务评估”，然后又监督购物中心以积极解决售后服务问题。同时，单击迷你程序的“回复”和“投诉”按钮可以直接连接到总部客户服务，并在24小时内收到总部的手动答复，从而为消费者提供了对担心的售后问题的有力保证。

结论

Oppei董事长Yao Liangsong曾经说过：“公司之所以要满足消费者的需求！”

在过去的28年中，基于对用户需求的精确掌握和整个Oppein Home Group的机制支持，Oppin不仅关注消费者价值的实现，而且还建立了一个负责任的情感“价值共振”网络。同时，Oppin还利用28年的快速增长来再次确认公司发展的真相：“公司将继续探索新的用户需求，不断重新定义并使用新的方法和新产品，并继续为用户提供价值。”